Российские транспортно логистические компании. Рейтинг международных транспортно-логистических компаний: выбираем надежного партнера
Современная логистическая компания - это многопрофильное предприятие, услуги которого позволяют существенно сэкономить на содержании собственных подразделений по обработке грузов. Функции крупных логистических компаний заключаются в решении следующих бизнес-задач:
- складская логистика - обработка, хранение и дистрибуцию грузов;
- логистика перевозок - перевозка грузов;
- таможенная логистика - помощь в сертификации и таможенной очистке грузов.
Крупные логистические компании создают собственную инфраструктуру, завязывают тесные деловые отношения с транспортными компаниями и административными службами заказчика. Благодаря этому клиентам предоставляется готовый механизм построения всех цепочек перемещения грузов.
Уровень логистических расходов в производственном комплексе России один из самых высоких в мире. Совокупные внешние и внутренние затраты на транспорт и логистику у нас составляют порядка 20% ВВП, в то время как в Китае и странах Европы — 7-8%. Мировой опыт свидетельствует: передача этого вида услуг профессиональным организациям, которые знают, как лучше доставить и хранить товар, дает колоссальные возможности оптимизации. Не случайно доля аутсорсинга транспортно-логистических услуг (ТЛУ) в США составляет порядка 80%, в Европе — более 64%.
Рейтинг логистических компаний России
«Альянс-Каталог» - сервис по поиску компаний, оказывающих услуги в сфере продажи и аренды спецтехники, логистики и грузоперевозок, ежегодно составляет рейтинг лучших логистических предприятий России - «Золотая сотня». Оценка производится на основе ряда данных, в частности используется информации о годовых оборотах компаний и качестве потребительских отзывов.
В первую десятку рейтинга «Золотая сотня» 2017 входят отечественные предприятия из Москвы и Московской области, за исключением FM Logistic, являющейся филиалом крупной французской транспортно-логистической компании. Большинство фирм присутствуют на российском рынке не менее 10 лет, имеют обширный технопарк, точки доставки грузов, расположенные не только в РФ, но и в других странах мира.
- «ПЭК»
- «TTG»
- «Рейл Континент»
- «Delko»
- «ДА-ТРАНС»
- «FM Logistic» (Россия)
- «АВТОРИТЕТ» ТЭК
- «ЖелДорЭкспедиция»
- «Байкал-Сервис»
- «Деловые линии»
- «СДЭК»
- «ТРАСКО» ТЭК
- «РАТЭК»
- Major Cargo Service
- «ГлавДоставка»
- City Express
- ТК «КИТ»
- DHL (Россия)
- ТЭК «ТАТ»
- «СПСР-ЭКСПРЕСС»
С 11 по 20 место занимают не менее известные транспортно-логистические компании - 3PL и 4PL-операторы, оказывающие широкий спектр услуг, выходящих за пределы простой транспортировки товаров. Ряд предприятий выполняет перевозку грузов не только по территории России, но и в страны ЕС и СНГ.
- 31. ГК «АЛИДИ» (Нижний Новгород)
- 34. ГК «SAMCOM» (Самара)
- 35. ТК «Авто Экспедитор» (Санкт-Петербург)
- 37. «Юг-дело» (Краснодар)
- 38. АТЭК «АВАНГАРД» (Челябинск)
- 49. «Сура-Тек» (Пенза)
- 53. АСГ «Логистик» (Пермь)
- 55. ООО «Лаатранс» (Санкт-Петербург)
- 57. ГК «1-я Транспортная» (Нижний Новгород)
- 62. ГК «Байт Транзит» (Красноярск)
Более 50% от общего числа участников рейтинга крупнейших ТЛК имеют частную форму собственности, еще 16% принадлежат иностранным юридическим лицам, 11% — смешанная российская собственность с долей федеральной. Остальные формы собственности представлены менее 10% участников на каждую.
Преимущества сотрудничества с логистической компанией
Потребности экономических агентов в услугах транспорта и логистики сейчас меняются довольно быстро, и участники рынка ТЛК, судя по всему, научились этими процессами управлять. Эксперты считают, что в долгосрочной перспективе шанс выстоять будет у транспортно-логистических компаний с выстроенными бизнес-процессами, мощной ИТ-поддержкой, у которых есть стратегия работы с ресурсами и ведется регулярный менеджмент качества продуктов и услуг.
Главное преимущество сотрудничества бизнеса с логистической компанией заключается в способности специалистов по грузоперевозкам, повысить продуктивность товарооборота предприятия и его производительность. Безусловно, можно создать собственные логистические подразделения, решающие вопросы перемещения, хранения и продвижения товаров. Но подобные структуры потребуют немалых дополнительных средств на содержание, которые не всегда оправданы.
Многие компании, просчитав неэффективность собственных отделов логистики, привлекают к сотрудничеству сторонние организации, которые осуществляют все необходимые действия, связанные с адресной доставкой груза: организуют процессы транспортировки товара, оказывают помощь в поиске надежных зарубежных партнеров, проводят таможенное оформление и сертификацию, и многое другое. Использование услуг 3PL и 4PL-провайдеров позволяет снизить себестоимость товара, а также расширить рынок сбыта, выводя готовую продукцию заказчика на международный уровень.
Видео: Аренда спецтехники и услуги грузоперевозки без посредников!
По оценкам консалтинговой компании SJ Consulting Group из Питтсбурга (США), в 2016 году 50 крупнейших логистических операторов мира суммарно заработали почти $230 млрд. Это на 1,2% больше, чем результат 2015 года ($226,6 млрд.), притом что из-за избытка мощностей на рынке произошло снижение фрахтовых ставок на морские перевозки. Об этом сообщило интернет-издание JOC.com
По мнению аналитиков SJ Consulting, рост оборотов и доходов ряда компаний, находящихся в ТОП-50, обусловлен не столько их операционной деятельностью и увеличением объемов бизнес-операций, сколько поглощением более мелких конкурентов.
В качестве примера можно взять датскую компанию DSV , занимающую пятое место в рейтинге. Доход компании вырос на 33% после приобретения фирмы UTi Worldwide , имеющей оборот $4 млрд. и занявшей 20 строчку в рейтинге 2015 года.
Компания XPO Logistics , выросшая из экспедиторско-брокерской компании Express-1 Expedited Solutions , которую CEO Брэдли Джейкобс приобрел за $177 млн,. в течение шести лет поглотила 17 фирм! Последними приобретениями в октябре 2015 года стали европейский логистический оператор Norbert Dentressangle и грузоперевозчик Con-way . В 2016 году XPO Logistics приостановила свою закупочную деятельность, а сделанные приобретения позволили подняться с 10 места в 2015 году на 6 строчку.
Находящаяся 2016 году на 7 позиции UPS Supply Chain Solutions увеличила свой годовой доход на15% за счет фрахтового брокера Coyote Logistics . Японский Kintetsu World Express приобрел APL в феврале 2015 года, что привело к росту его доходов на 35,8 % в 2016 году, а также подняло его в рейтинге Топ-50 с 24 места на 16 строчку.
По мнению старшего аналитика SJ Consulting Марка д’Амико , единственной компанией в Топ-50 3PL-операторов, которая действительно увеличила свой доход без крупных приобретений, является Samsung SDS . Раньше компания занималась внутренним обслуживанием для Samsung Electronics . Однако в 2015 году компания начала расширяться и предлагать логистические услуги внешним клиентам. Поэтому рост доходов Samsung SDS в размере 26,9 % пришелся на 2016 год. От 30% до 40% доходов Samsung SDS теперь поступает из Северной Америки.
В 2016 году низкие фрахтовые ставки, особенно в области морских перевозок, стали ключевым фактором снижения общих сумм дохода 3PL-операторов, в то время как в 2015 году на результаты большое влияние оказали изменения валютных курсов. Например, доход компании Expeditors International , которая показывала уверенный рост последние пару лет, снизился на 7,8%.
В целом же за прошедший год тройка лидеров Топ-50 Глобальных 3PL-операторов не поменялась. Несмотря на значительное снижение дохода DHL , Kuehne & Nagel и DB Schenker Logistics продолжают прочно удерживать свои позиции.
Топ-50 Глобальных 3PL-операторов 2016 год
Рейтинг 2016 |
Материнская компания |
Выручка, $ млн. |
Изм., 2016/2015 |
| 1 | DHL Logistics | 29 162 | -10,93% |
| 2 | Kuehne & Nagel | 20 283 | -3,80% |
| 3 | DB Schenker Logistics | 15 667 | -4,73% |
| 4 | C.H. Robinson Worldwide | 11 705 | -2,38% |
| 5 | DSV | 10 063 | 32,99% |
| 6 | XPO Logistics | 9 408 | 54,48% |
| 7 | UPS Supply Chain Solutions | 6 793 | 15,14% |
| 8 | CEVA Logistics | 6 646 | -4,50% |
| 9 | Dachser | 6 492 | 3,74% |
| 10 | J.B. Hunt | 6 181 | 6,29% |
| 11 | Expeditors International | 6 097 | -7,86% |
| 12 | SNCF Geodis | 5 552 | 6,89% |
| 13 | Gefco | 5 324 | 15,06% |
| 14 | Panalpina | 5 273 | -13,37% |
| 15 | Sinotrans | 4 767 | -15,34% |
| 16 | Kintetsu World Express | 4 362 | 35,80% |
| 17 | Yusen Logistics | 4 018 | 0,12% |
| 18 | Rhenus & Co. | 3 816 | 9,18% |
| 19 | Hellman Worldwide Logistics | 3 569 | 3,75% |
| 20 | Agility Logistics | 3 534 | -9,66% |
| 21 | Toll Group | 3 509 | -5,62% |
| 22 | Bolloré | 3 441 | -10,11% |
| 23 | Hub Group | 3 574 | 1,36% |
| 24 | Samsung SDS Logistics | 2 961 | 26,86% |
| 25 | FedEx | 2 943 | 10,47% |
| 26 | Pantos | 2 741 | -2,66% |
| 27 | Ryder | 2 659 | 8,84% |
| 28 | Damco | 2 507 | -8,50% |
| 29 | Schneider Logistics | 2 484 | 2,39% |
| 30 | TQL | 2 380 | 4,39% |
| 31 | Sankyu | 2 368 | 11,02% |
| 32 | Nippon Express | 2 260 | 0,00% |
| 33 | BDP International | 2 253 | 0,00% |
| 34 | Hitachi Transport | 2 159 | 0,61% |
| 35 | Swift Logistics | 1 718 | -0,46% |
| 36 | Echo Global Logistics | 1 716 | 13,49% |
| 37 | Transplace | 1 620 | 1,25% |
| 38 | CJ Korea Express | 1 579 | 30,71% |
| 39 | Fiege | 1 548 | 0,65% |
| 40 | Wincanton | 1 514 | -13,39% |
| 41 | Penske Logistics | 1 500 | 4,68% |
| 42 | Kerry Logistics | 1 494 | 1,22% |
| 43 | Imperial Logistics | 1 414 | -8,89% |
| 44 | BLG Logistics | 1 392 | 2,05% |
| 45 | NFI Industries | 1 250 | 4,17% |
| 46 | Werner | 1 182 | 0,85% |
| 47 | Mainfreight | 1 151 | 2,86% |
| 48 | Logwin AG | 1 095 | -6,81% |
| 49 | Yamato-BIZ Logistics | 1 084 | 6,48% |
| 50 | Cardinal Logistics | 1 006 | -4,82% |
Столкнувшись с вопросом грузоперевозок, каждый человек понимает, насколько важно, чтобы все было выполнено как следует, в срок и без потерь. Наш рейтинг транспортных компаний подскажет, какие организации на протяжении многих лет являются самыми надежными в России.
Компания из Санкт-Петербурга, которая считается лучшей по многим критериям: тарифам, клиентоориентированности, срокам выполнения заявок и развитости сети (171 подразделение). Все это дает возможность назвать компанию Деловые линии лучшей в рейтинге.
У них есть все: контейнеры, автомобили, возможность перевозить сборные грузы даже на самолетах, страховка и хранение груза на складе. Область деятельности - кроме России, Беларусь и Казахстан, почти 2 тысячи населенных пунктов.
Логистическая компания из Москвы, имеющая представительства по всей России (53 города), которая несколько лет подряд становилась лучшим грузоперевозчиком страны. Доставка багажа осуществляется с помощью самолетов и грузовых машин.
Клиенты компании круглосуточно отслеживают посылки с помощью СМС или сообщений на электронную почту. Товар могут забрать прямо от клиента, погрузить -разгрузить или хранить некоторое время на складе.
Московская компания, которая входит в тройку лидеров по тарифам, срокам выполнения заявок и развитости сети. Осуществляет перевозки автомобилями и складскую логистику вот уже 16 лет.
Кроме стандартного спектра услуг, Алсена выполняет сопутствующие действия: инвентаризацию складов, изготовление упаковки для нестандартного груза, работу с тяжелым оборудованием и кросс-докинг.
Компания из Екатеринбурга, которая выполняет авто и авиа перевозки, экспедирование в Крым и Казахстан, а также доставку грузов из Армении, Киргизии и Беларуси.
Есть стол заказов, через который можно купить товары из Икеа, Хоффа и Билтема.
Кит предлагает специальный сервис для интернет-магазинов - полный комплекс услуг, от приезда курьера до выдачи товара.
Компания из Москвы, предоставляющая услугу транспортировкой железнодорожным транспортом. В активе - около 100 филиалов во всех уголках страны, более 400 грузовых авто и 600 вагонов железнодорожного типа.
Это единственная в России служба, которая может сформировать индивидуальный состав для вашего багажа.
ЖелДорЭкспедиция отвечает за сохранность груза и работает по законодательству России. Не принимают заявки в выходные.
Еще одна московская компания, которая использует в своем арсенале самолеты, поезда и автомобили. Отдельной графой стоят грузчики, которых можно использовать как для офисного, так и квартирного переезда. Негабаритные грузы тоже присутствуют в ассортименте услуг компании.
Всего по стране существует 77 подразделений, в том числе 4 в Крыму.
Компания предлагает широкий спектр услуг: ж\д и автоперевозки, вооруженное сопровождение грузов, транспортировка спецтехники, мультимодальных, опасных и сборных грузов.
А также офисные и негабаритные переезды, страховку и логистику, комплекс для интернет-магазинов. Есть еще услуга «купим для вас», предлагающая лично приехать и купить необходимый товар там, где нет отправки почтой.
Осуществляет доставку в более чем 3000 городов и поселков из 118 отделений. Автомобиль привезет любой груз от 1 кг и до нескольких тонн. Ж\д транспорт обычно используется при отправлениях на Дальний Восток и в Сибирь. Собственные вагоны и погрузочная техника позволяют предложить клиентам привлекательные цены.
ЖелДорАльянс также сотрудничает с Китаем, с возможностью временного хранения на складах. Владельцы интернет-магазинов обращаются в компанию для того, чтобы их товар был доставлен по оптимизированной логистической схеме “от двери к двери”.
Есть даже услуга «получение и доставка груза без участия клиента», когда работник компании может получить товар у вашего поставщика и отправить его по адресу.
Эта компания из Владивостока большое внимание уделяет международным перевозкам. Япония, Корея, Китай с помощью мультимодальных перевозок становятся ближе и доступнее. Компания работает 10 лет и осуществляет как импорт, так и экспорт.
Авиаперевозки начинаются от 50 кг, есть доставка в контейнерах, возможность транспортировки опасных и негабаритных грузов. Специалисты компании знакомы со всеми тонкостями таможенного оформления, что позволяет сократить процедуру досмотра.
Delko
Лидер автоперевозок по России и Казахстану, работающий с юридическими лицами. Грузы весом до 20 тонн транспортируются рефрижераторами с необходимым температурным режимом или тентовыми полуприцепами объемом до 110 м3. Всего автопарк насчитывает боле 1000 автопоездов.
Недостаток - физлицо не может к ним обратиться. Прием заявок - до 17 часов, а не круглосуточно.
Как найти подходящего логиста для работы с Таобао, на какие моменты обратить внимание при выборе логиста и какие логистические компании предлагают дополнительные услуги для посредников.
В работе с коммерсантами, связывающими свою деятельность с китайскими поставщиками и Taobao.com, мы часто сталкиваемся с проблемой поиска логиста. Вернее, с проблемой сталкивается коммерсант, а мы стараемся помочь ее решить - каким бы ни было удобным и эффективным наше программное обеспечение , без грамотно организованных процессов выкупа и доставки оно навряд ли принесет прибыль.
Чтобы помочь вам в выборе логиста, мы провели небольшое исследование и составили список наиболее надежных, на наш взгляд, компаний, способных взять на себя решение вопросов выкупа и доставки. Предпочтение отдавали тем организациям, которые имеют большой стаж работы, прозрачное описание услуг и цен, а также положительные отзывы клиентов. Обратите внимание, в этом списке не присутствуют наши постоянные партнеры.
Итак, ТОП 10 логистических компаний, которые помогут начать бизнес с Таобао:
- Russian-Bridge
- Buycraft
- Express-China
- СhinAgent
- Trading-b2b.org
- SapsanPlus
- 1Карго
- Карго 233
- Глобал Импорт
- Логистическая группа БИКСИ
Рассмотрим каждую в обратном порядке - с 10 места до лидеров рейтинга
10. Логистическая группа БИКСИ
Логистика и ничего лишнего. Всевозможные способы доставки, склады, работа с поставщиками. Опять же для тех, у кого все схвачено в плане выкупа товаров на Таобао.
- Стаж работы - 5 лет
- Выкуп с Таобао - нет
- Услуги - оптовые поставки, экспресс доставка грузов, складские услуги, поиск и проверка производителей, перевод денег в Китай.
- Обратная связь - горячая линия, телефоны, мейлы, скайпы, адреса офисов и складов.
- Сервисы расчета стоимости/Статистика по работе на сайте - расчет стоимости доставки по запросу через онлайн форму. Статичная статистика по клиентам, заказам.
- Активность в соцсетях - нет.
- Отзывы - не нашли.
8. Карго 233
Эту компанию следует выбрать тем, кто имеет возможность самостоятельно выкупать товары на Таобао и имеет достаточно большой поток заказов. Компания специализируется на доставке и растаможке сборных и контейнерных грузов, а также помогает с возвратом некачественных товаров и отправке образцов. Впечатляет стаж работы компании - она на рынке логистических услуг более 10 лет. Компания имеет собственные склады и автопарк и декларирует очень выгодные цены на свои услуги.
- Стаж работы - 11 лет
- Выкуп с Таобао - нет
- Услуги - Таможенное оформление, сертификация, страхование грузов, финансовый консалтинг, помощь в поиске товара и поставщиков, реэкспорт товаров в Китай, проверка качества и наличие товаров, проверка надежности поставщиков.
- Обратная связь - на сайте указаны телефоны в Москве и в Пекине, и электронный адрес. Есть онлайн-чат на сайте.
- Сервисы расчета стоимости/Статистика по работе на сайте - расчет стоимости доставки груза по запросу.
- Активность в соцсетях - на сайте ссылки на соцсети не обнаружено.
- Отзывы - нашлись только на http://vseotzyvy.ru/item/16866/reviews-cargo233ru-g-moskva/ их немного, но все хорошие.
7. 1Карго
Опытные логисты с отличным набором услуг для посредников Таобао. Очень информативный сайт с большой подборкой материалов по различным этапам бизнеса от закупки до растаможки. Лидер нашего рейтинга по количеству способов связи - их действительно много, причем, как оффлайновых, так и онлайновых. Также впечатляет разнообразие вариантов доставки. С компанией этой нам работать не доводилось, так что рекомендации даем по общему положительному впечатлению от сайта.
- Стаж работы - 8 лет
- Выкуп с Таобао - да
- Услуги - выкуп товаров с китайских маркетплейсов, поиск поставщиков, инспекции товаров, различные виды доставки.
- Обратная связь - горячая линия, «заказать звонок», адреса-телефоны офисов и складов, электронная почта, скайп, вайбер, опция «задать вопрос».
- Сервисы расчета стоимости/Статистика по работе на сайте - расчет стоимости доставки по запросу + калькулятор стоимости доставки с комментариями, сервис отслеживания посылок.
- Активность в соцсетях - группа вКонтакте https://vk.com/1kargo и Instagram https://www.instagram.com/1kargo.
- Отзывы - хорошо оформлены на сайте, вКонтакте. Мы нашли также http://metalpro.ru/articles/otzyvy_o_kompanii_www_1kargo_ru_005.htm http://rusnord.ru/press/otzyvy_o_kompanii_1kargo_009.htm .
6. SapsanPlus
Хороший вариант для оптовиков, особенно для тех, кто работает в России и Казахстане. Логистический сокол не разменивается на сопутствующие услуги, а предлагает только самое нужное - несколько вариантов контейнерных перевозок, классические способы доставки, а также помощь в поиске поставщиков. Мы периодически общались с SapsanPlus в ходе работы - ранее они осуществляли обслуживание посредников Таобао. Сейчас информация о маркетплейсе с сайта снята, компания ориентируется на оптовые заказы. Но, думаем, вопрос по работе с совместными закупками с ними обсудить можно.
- Стаж работы - 5 лет
- Выкуп с Таобао - бланк заказа с таобао нашли только в группе вКонтакте, описаний по этой услуге на сайте нет.
- Услуги - Доставка, в том числе и сборных грузов из Китая, поиск поставщиков в Китае, перевод денег в Китай, возврат китайского НДС.
- Обратная связь - телефоны представительств в разных городах (можно также заказать звонок), электронная почта.
- Сервисы расчета стоимости/Статистика по работе на сайте - расчет стоимости доставки груза по запросу, есть примеры доставленных грузов.
- Активность в соцсетях - группа вКонтакте.
- Отзывы - преимущественно в группе компании вКонтакте.
5. Trading-b2b.org
У нас создалось впечатление, что эта компания только начала продвижение в интернете, имея при этом определенный опыт закупок и перевозок и отлаженные рабочие процессы. А создалось оно потому, что и ветка на форуме Синоком и группа вКонтакте появились вот совсем недавно. Отзывов не видно тоже, поэтому можно оперировать лишь информацией на сайте. Что ж, она вполне убедительна, тем более нашему главному критерию - наличию услуги по выкупу с Таобао - компания соответствует. Будем ждать развития компании и отзывов клиентов Trading-b2b.org, а пока 5 место в нашем рейтинге.
- Стаж работы - 4 года
- Выкуп с Таобао - да
- Услуги - выкуп и доставка товаров из Китая, растаможка.
- Обратная связь - адреса и телефоны офисов, электронные адреса, кнопка звонка по скайпу.
- Сервисы расчета стоимости/Статистика по работе на сайте - расчет стоимости доставки с выкупом или без него, расчет оптовой доставки по запросу.
- Активность в соцсетях - группа вКонтакте https://vk.com/taobaofresh.
- Отзывы - несмотря на наличие групп вКонтакте и ветки на форуме Sinocom, отзывов нам найти не удалось.
4. СhinAgent
Относительно молодая, зато узко специализированная компания - она занимается именно выкупом и доставкой с нужных нам с вами taobao.com, tmall.com. Заказы принимаются через форму на сайте, причем можно запросить как выкуп товаров, так и просто доставку. Работа ведется через личный кабинет на сайте.
- Стаж работы - 2 года
- Выкуп с Таобао - да
- Услуги - выкуп товара, предоставление адреса для самостоятельного выкупа товара, доставка и растаможка грузов из Китая, страхование посылок.
- Обратная связь - скайп, мейл, ссылка на группу в вКонтакте.
- Сервисы расчета стоимости/Статистика по работе на сайте - нет.
- Активность в соцсетях - группа вКонтакте https://vk.com/chinagent.
- Отзывы - в основном сосредоточены в группе вКонтакте, Также можно посмотреть по ссылкам http://www.spr.ru/otzyvy/chinagent.html , http://sites.reviews/otzyvy/site/chinagent.ru/?id=73356 , http://whois.uanic.name/reviews/chinagent.ru.html . Положительных отзывов достаточно много, несмотря на небольшой стаж работы компании.
3. Express-China
Очень разносторонняя компания, которая будет полезна всем, кто настроен на серьезные бизнес-отношения с Китаем. Они выкупают с Таобао, консолидируют и доставляют заказы - то есть уже повод обратиться к ним, если вы посредник Таобао. Работают уже долго, соответственно специфика работы с маркетплейсом им хорошо знакома. Сайт очень информативен. Здесь можно получить исчерпывающую информацию не только о деятельности компании, но и о валютных курсах, выставках в Китае, получить справочную информацию и т.п. Мы сами с представителями этой компании пока не сталкивались в работе, но сайт оставляет очень приятное впечатление.
- Стаж работы - 8 лет
- Выкуп с Таобао - да
- Услуги - огромный выбор: складские услуги, логистика (в т.ч. сборные грузы, контейнерные и негабаритные перевозки), оформление грузов, выкуп товаров с китайских маркетплейсов, переводчики, регистрация компаний и шоп-туры и т.п.
- Обратная связь - горячая линия, возможность заказать звонок, телефоны, скайпы, мейлы различных менеджеров и представителей в разных странах а также отдела по контролю качества, адреса складов. Есть онлайн-чат на сайте.
- Сервисы расчета стоимости/Статистика по работе на сайте - Статистика по грузам представлена на главной странице компании. А вот расчета стоимости доставки нет. Зато есть большой список примеров расчетов стоимости доставки из Китая по разным категориям товаров. И много информации по таможенному оформлению и прочим вопросам по бизнесу с Китаем.
- Активность в соцсетях - есть группа вКонтакте https://vk.com/expresschinakargo .